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连州市信访局内设机构及职能
连州市信访局内设办公室、接访督查组、网信办信组和连州市群众信访诉求综合服务中心。
(一)办公室。负责局组织人事、财务、党务、工青妇等工作;负责机关文秘、机要、档案、保密、后勤、接待、信息和办公自动化、信访调研等工作;负责协调挂职市信访督查员的日常工作;协助局领导处理机关日常事务。
(二)接访督查组。负责接待群众来访,依法依规做好信访事项的转办或交办工作;负责上级领导信访批示件以及上级交办的信访事项督查催办工作;调查、协调、处理重要信访案件;负责办理全市信访事项复查复核工作,进行业务指导,做好信访事项依法终结工作,承担市信访事项复查复核委员会的日常工作;综合分析研判群众来访动态,做好来访数据的统计和信息报送工作;协调处理到市集体上访、非正常上访事件;承担市领导接(约)访日的日常工作。
(三)网信办信组。负责办理群众以信访网站、手机、来信等形式向市委、市政府及市信访局反映情况、提出意见建议或投诉请求;负责跟踪办理上级通过信访业务管理系统转办或交办到本市的信访事项;跟踪了解镇(乡)和市直部门网上信访事项的办理情况,促进问题的解决;负责信访业务管理系统和信访网站管理和建设;负责网上和来信信访事项的统计、分析,定期报告网上和来信信访动态。
(四)连州市群众信访诉求综合服务中心。协助做好全市信访信息系统和信访网络运行维护管理工作;协助处理群众来信、来访、网信和复查复核等信访事项的服务工作;协助做好重大活动服务保障工作;配合做好市人民来访接待大厅的日常管理;协助市信访局机关日常工作;承办市信访局交办的其他工作任务。