【概述】  广东省电信有限公司连州市分公司现有电信员工150人。下设综合管理部、市场营销部、网络管理部、大客户分部。2004年，面对日趋严峻的电信市场形势,审时度势、克服困难、抢抓先机、加快发展，较好地完成通信任务。在抓好通信生产的同时，党政工团在创建文明行业活动中齐抓共管，通力合作。在全体员工的共同努力下，连州市电信公司连续十六年被连州市委、市政府评为文明单位；番禺路电信营业厅评为清远市“五十佳文明窗口”。东门电信营业厅被广东省妇联、广东省电信公司评为“巾帼文明示范岗”，取得了三个文明建设三丰收。

　　【经营服务】 紧紧围绕“用户至上，用心服务”的服务理念和核心价值观，分期、分批组织全体营业员（包括社区经理）进行全面轮训，自办多期培训班，并增设营业厅值班长，方便群众使用电信业务。在对外服务中，社区经理严格执行装、拆、移机 “七个一”服务规范，统一着装、配戴工号牌，使用十字基本礼貌用语，严禁五十句服务忌语，对待办理业务的群众做到“三声”、“四心”（来有迎声、问有答声、走有送声，处理业务细心、接待用户热心、解答问题耐心、接受批评虚心），在员工中形成讲奉献、讲服务、争先进的良好风气，多名员工在广东省电信公司组织的明查暗访服务质量活动中受到通报表扬；在清远电信服务检查评比中连州分公司名列前茅。

　　【行风建设】以民主评议行风活动为契机，以抓好依法经营、诚信服务为主题，以窗口服务为重点，以解决群众关注的热点、难点为突破口，开展行业民主评议行风活动。为确保行风评议工作取得实效，本公司通过向群众发放意见征询函、橱窗简报、写学习心得等多种形式扎实推进行风评议活动；在活动中通过“上级帮、群众提”使电信员工在精神风貌、工作态度、服务质量等方面焕然一新，对塑造优质的中国电信良好品牌形象起到积极的作用。在11月18日电信行风民主评议检查评比中获得由连州市人大、市纪委、党廉办等各界人士组成的行风评议团一致好评，被评为满意单位。

　　【企业文化建设】把企业文化建设与企业改革发展、服务等多项工作紧密结合起来，作为新形势下推进机制创新、管理创新的一项重要工作来抓。采取各种有力措施认真培育和弘扬“用户至上，用心服务”的电信企业精神和企业核心价值观。努力在企业内部进一步创造和形成团结奋斗、积极进取、勇于开拓的良好文化氛围。结合广东电信发展历史，特别是改革开放20多年来取得的辉煌成就，在干部职工中广泛开展党的光辉历史、伟大成就和优良传统教育；组织文艺队参加建国五十五周年暨连州建市十周年大型文艺演出，其中舞蹈节目《我们是黄河、泰山》，以满腔的豪情歌颂祖国，歌颂社会主义发展的大好形势，荣获一等奖，得到了连州市委宣传部、经贸局等单位的充分肯定。

　　【精神文明建设】 在抓好通信生产的同时，大力推进精神文明建设。配合市委、市政府加快连州区域经济文化中心的建设和创建优秀旅游城市的目标，完成市委部署的招商引资任务172万元；出资赞助连州市“北江丽人”选拔赛，宣传连州形象；动员员工以自愿捐款等方式解决挂靠保安镇卿罡计划生育和扶贫资金3万多元，又以个人捐款方式支援海啸地区；派遣党员干部下基层参加农村固本强基工作。

　　【分公司负责人名录】

　　经　理：孙一江

　　副经理：谢德胜

　　　　　　关伟强

（邵伟江）