【 基本概况和工作思路】   国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营服务业务的公用企业，承担着为党和国家、国民经济各部门及人民群众提供方便的普遍服务。其职能是社会提供实物流、信息流和资金流服务。通过迅速、准确、安全、方便的通信手段，满足日益增长的社会需要。连州市邮政局从业人员有 127人，下设办公室、市场部、储汇局，下辖 20个支局（所）、班组， 5个邮政代办所。目前经营的业务种类有函件、包件、汇兑、特快专递、机要通信、报刊发行、邮政储蓄、集邮、物流配送、礼仪服务、委代办等业务。

2005 年是广东邮政效益年，也是清远邮政“基础管理年”。邮政局以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和全面落实科学发展观，着力加强基层建设和基础管理，着力提高依法治企能力，着力提高运行质量和效益，一心一意谋发展，求真务实抓效益，各项工作均取得显著成效。实现业务收入 765.38万元 ,完成上级局目标的 99.01%。

【主要成绩】 人民路邮储班被清远市文明委评为 2005年度“五十佳文明窗口”，黄燕在清远邮储岗位练功比赛取得第三名成绩。

【主要做法】

[ 经营形势整体良好，重点业务稳步增长 ]

突出发展邮储业务 。 将储蓄业务作为重点业务、核心业务、吃饭业务来抓，通过开展“开门红”、“创效益”、“激情飞越”、“激情超越”、“好邻居”等活动，储蓄业务实现了突破性发展，抓好发展中间业务工作，在“代”字上下功夫。

速递业务增量增收。 抓住重点区域、重点业务、重点环节和重点客户，提高市场占有率，如加强与公安部门的沟通与合作，制定《连州市邮政局身份证专递投递考核》方案，同时配合公安局户证股到 15间派出所做好开展第一、二代身份证速递业务工作。

函件业务稳步增长，拜年卡业务取得新突破 。累计函件完成 24.41万元，完成年度计划 101.62%， 企业拜年卡累计完成 5.7万枚，提前完成市局下达的任务。

做稳订阅、做活零售。 抓好 2006年度报刊大收订工作，党报党刊超额完成市委下达任务；包裹业务平稳发展，完成年度计划的 110.20%；集邮专业抓主题营销活动，积极培育市场，稳定新邮预订市场。

发展物流业务势头喜人。 物流业务主要抓零担货运业务和物资配送及中秋月饼配送、腊味配送等工作，完成年度计划的 212.05%，发展势头喜人。

[ 推进管理创新，提升基础管理水平 ]。

加强经营目标管理。 年初制定了《连州市邮政局 2005年工资分配考核方案》、《连州市邮政局 2005年经营考核办法》、《连州市邮政局经营管理、通信质量、规范化服务、安全生产处罚规定》等企业管理绩效考核方案。

强化财务管理。 一是强化资金回笼管理，加大对报刊欠款和其他拖欠款的追缴力度；二是加强对会议费、差旅费、招待费、通信费等企业性成本控制；三是完善财务的各项规章制度，加强财务监督检查工作。

加强质量监督检查。 开展“提高服务质量，让用户满意”专项活动，加大对营业窗口、投递和内部各生产环节的检查力度，坚持执行每月一次巡回检查，每季一次综合大检查，发现问题及时落实整改措施、整改时限，对违反通信质量的当事人予以经济处罚。

加强行业管理和法制工作。 加大对集邮、速递市场监管力度，坚决维护邮政的专营权，运用好邮政法等法律、法规，维护企业利益和用户权益，增强员工法制意识，推动企业依法治局，依法经营、依法促邮。

加强安全生产、安全保卫工作。 一是落实企业安全责任制，坚持与支局（所）、班组鉴定安全生产、安全保卫责任合同；二是以《广东邮政安全生产条例》、《广东邮政安全生产、安全保卫责任制考核办法》、《广东邮政安全生产管理规定》、《广东邮政储汇资金安全管理责任查究规定》、《广东邮政押钞、守库安全管理规定》等制度为依据，推进安全生产、安全保卫基础管理工作；三是开展安全整治检查工作，全年进行了六次全面性的安全生产、安全保卫大检查，发现问题及时落实整改措施；同时，还根据省、市局“猎鹰行动”检查组及公安、人行、银监等部门检查反映的安全隐患问题，落实整改措施，加强安全防范管理，严格执行责任追究；四是抓好日常安全管理工作，做到“五常”、“六严”。

加强支局、班组建设。 认真抓好学习贯彻《广东邮政工作条例》活动的各项工作，同时能扎实开展争当“五好”员工、争创“六好”基层组织活动。

加强合同管理 。强化合同意识，明确合同签约主体资格，规范合同会签、审批程序。

[ 创新服务方式，提升邮政品牌形象 ]   一是突出抓好邮储网点规范化服务推广实施活动，从人员管理、营业环境管理、服务过程都作了明确的要求，争取上级局支持，对东门所、人民路邮储营业部进行扩建装修；二是继续开展“争创青年文明号、争当青年岗位能手”、“巾帼文明示范岗”、“文明窗口示范岗”活动，按“五优”、“六有”总体要求，落实创建目标责任；三是做好邮政服务“三农”工作。编制适合农民口味的报刊明细目录，由邮递员投递到各农户手中，并做好上门收订工作，对外地汇入的钱主动及时帮农民开办入帐汇款，开展直接为农民生产生活服务的新物流配送业务，利用网络优势积极向农民推介“傲绿牌”动植物营养素；四是建立给据邮件投递跟踪查询制度和建立用户投诉跟踪制，落实好“件件有着落”、“事事有回音”的信息反馈工作。

[ 加强队伍素质建设，增强企业发展后劲 ]   一是加大 局班子和中层干部建设的力度， 坚持不懈加强班子和中层干部的思想、组织、作风、能力建设； 二是以培训工作为重点，提高员工队伍素质， 突出抓好营业人员、投递人员、支局长培训，通过请进来、送出去的方式，有针对性对各类人员的在职培训； 三是组织举办邮政职工职业技能比赛， 围绕职业技能鉴定工作，抓好生产人员的职业技能考核工作，现达到初级职业技能 86人，中级 20人，高级 1人，全部实行持证上岗；四是开展“ 学习型企业、争当知识型职工”活动，不断提高员工的岗位技能、文化知识水平；五是 开展好从业人员年度绩效考核评价工作，规范劳动用工形式和称谓统一，按照《劳动法》的规定，做好对合同到期人员进行考核续签劳动合同工作。

[ 抓好企业三个文明建设 ]   一是 认真开展以“三个代表”重要思想为内容的保持共产党员先进性教育活动，党支部共有 46名党员参加先进性活动，使党员干部坚定共产主义理想信念，增强执政为民的责任意识，提高促进发展和解决生产生活问题的能力，塑造干净干事的形象； 二是加强党风廉政建设， 深入开展党纪法规教育，认真落实党风廉政建设责任制，对照考核内容和标准，认真进行自查自纠，落实各项监督措施；三是 抓好创建文明单位和文明行业活动；四是 抓好党群工作；五是 加强员工公民道德教育和职业道德教育，弘扬敬业爱岗精神；六是 关心员工生产生活，增强企业凝聚力。积极争取上级支持和自筹资金解决退休职工、在册职工的医保问题，按时足额为员工缴纳社会保险金、工伤险、计划生育险、失业险，为 6名特困职工和重病员工送上慰问金共 6000元，重视职工的健康状况，与市疾病防治中心联系，每月对生产场地、办公场地、仓库、排水道进行消毒，积极做好退休人员管理工作。

[ 热心支持社会公益事业 ]  14 名员工参与无偿献血活动，献出自己宝贵的鲜血， 140%完成献血指标任务； 107人参加南粤助残活动并捐款 1275元，在自身困难情况下出资 4000元扶持保安麻北村发展集体经济。

【存在问题】   一是部分职能管理人员和员工的市场营销观念淡薄、效益观念不强，服务宗旨不明、畏难情绪严重；二是开拓业务市场的路子少，市场应变能力差，经营方式、经营思路落后于形势；三是企业管理薄弱，各项规章制度执行力度不够，职能管理部门不够深入基础，指导服务欠佳，工作缺乏主动性，工作计划性不强，经营策略欠创新；四是队伍综合素质偏低，服务质量和服务水平不尽人意。

【 单位负责人名录】

局   长：严共平

副局长：彭钧（ 2005、 01-04）

局长助理：黄建清