为进一步提升政务服务质量和效率，连州市政数局聚焦企业和群众办事中“急难愁盼”的政务服务事项，以“不动产转移登记+民生服务事项”联合办理为切入点，协调多个部门着力为企业和群众办事纾解“痛点”、打通“堵点”，不断推进政务服务创新，全力优化营商环境。

　　强化调研，深入查找政务服务“痛点”“堵点”问题。随着政务服务改革不断深入推进，市政数局领导班子每年均采取办事群众提、部门窗口问等多种形式深入调研查找企业和群众办事中遇到的“痛点”、“堵点”问题，并采取措施着力化解。在今年调研查找过程中，了解到群众在办理不动产转移登记后（二手房过户），相关的水电气等民生服务事项仍要逐一跑相关部门办理，不仅造成部分材料重复提供，耗时也十分冗长，是群众办事中遇到的不折不扣的“痛点”、“堵点”问题。市政数局领导班子对此高度重视，并将该问题列入今年的政务服务改革重点提上议事日程着力解决。

　　把脉问诊，部门联动剖析政务服务“痛点”“堵点”问题根源。市政数局领导班子及时将调研查找企业和群众办事中遇到的“痛点”、“堵点”问题以及解决设想报告市政府并获得同意后，于近日协调自然资源局不动产登记中心、连州供电局、连州自来水公司、连州新奥燃气公司等相关部门召开协调会，把脉问诊，共同剖析办理不动产转移登记和民生服务事项对接中“痛点”“堵点”问题的根源，认真寻找解决良策。

　　对证开方，合力推进政务服务提质提速。经协调会诊，“不动产转移登记+民生服务事项”对接中存在“痛点”“堵点”问题的根源主要是部门之间数据管理系统对接不到位，数据共享不畅通。针对存在的问题，经参会各相关部门共同商讨，提出了以下解决方案：一是商定在不动产登记中心窗口统一受理不动产转移登记和水电气民生服务事项资料，并按“一件事”主题政务服务事项同步推进办理。即企业和群众办理不动产转移登记时，一并提交符合办理用水、用电和用气的申请资料，做到一窗受理、一次交件，解决企业和群众来回跑难题。二是各相关部门对本部门业务办事流程进行梳理规范和简化，对于身份证、户口簿等共性申请资料，办事群众仅需提供一次，不再反复提供，达到减材料目的。三是各相关部门积极逐级向上报告数据管理系统对接不到位的实际情况，按照省“总对总”模式，搭建业务通道和完成技术对接测试，着力打通数据壁垒，实现广东省不动产登记一窗受理系统与省各民生部门业务系统数据共享。四是在水电气民生服务事项开展顺畅后，继续开展广播电视、网络、电话等民生服务事项推进工作。五是积极向先进地区学习借鉴好经验好做法。目前，各相关部门正按上述解决方案有序向前推进。

【联合】供稿单位：连州市政务服务数据管理局

连州市政务服务中心