“桥修到了我们老百姓的心坎上！”连州镇大坪一桥通车那天，村民潘雪辉的感慨朴实而真挚。这座始建于1976年的老桥完成重建，不仅畅通了3000多名村民的出行路，更连通了代表与群众之间的“心路”。

　　在连州市连州镇，类似的场景正越来越多地发生。近年来，连州镇人大坚持将履职阵地沉到一线，把群众声音当作第一信号，探索出一套行之有效的基层治理“连州镇实践”。

连州镇大坪一桥实现通车。

　　“小板凳”上听民声

　　如何听到最真实、最鲜活的民声？连州镇人大给出的答案是：离开办公室的椅子，坐上群众家的“小板凳”。

　　在2025年宪法宣传周，连州镇健身广场上的“法治游园会”热闹非凡。没有冗长的讲话，没有枯燥的传单，取而代之的是“套圈智解法理”“学法大转盘”“亲子法治互动”等一个个趣味摊位。70岁的陈伯像孩子一样举着手中盖满印章的游园卡，兴奋地向周围群众展示自己的学习通关成果。“在玩中学，在乐中懂”，这场活动吸引了数千群众参与，法律知识在欢声笑语中悄然入心。

　　除了大型活动，常态化的“周末有约”已成为连州镇固定联络服务群众的特色品牌。代表们利用休息时间，在社区广场、榕树下、居民家中与群众面对面拉家常、话烦忧。在一次湟川片区举办的“周末有约”活动中，人大代表、国家机关部门负责人和社会观察员等齐聚一堂，耐心倾听街坊群众的诉求和意见，并在会后第一时间直奔问题现场，当天就协调解决了树木触碰高压电线的安全隐患。这种会场议事与现场办事的无缝衔接，让群众诉求得到了最快响应。

人大代表入户走访听民声。

　　为了让民意收集更“接地气”，连州镇还创新打造了萤光社会工作服务中心人大代表联系点这样的“暖心驿站”。这里依托社工服务的亲和力，将代表接访融入到社区日常活动中去。

　　在一场名为“七夕传温情”的夏夜活动中，代表们与周边群众一起参与美食分享和游园游戏等，在现场温馨融洽的良好氛围下，收集到关于加强社区健身设施投入、保障居民饮水用水安全、科学设置交通提示标志提升居民安全出行等十余条民情民意。

　　“一张清单”管到底

　　听见了，更要办得好。连州镇人大推动形成“问题清单—督办清单—反馈清单”三单闭环办理工作机制，让群众的“烦心事”有地方说、说了有人办、办了有回音。

　　慧光中学门口曾有一条困扰师生多时的臭水沟，异味影响3000多人。人大代表伍秀莲接到反映后，立即联同社会观察员到实地调研核查情况，并形成详细的代表建议上报。镇人大迅速转交相关职能部门，并全程跟踪督办进展和成效。从反馈问题到整治完工，仅用了一个月时间。“校门口的臭味消除了，我们上下学的心情都变好了。”学生的感言，是对人大和代表履职工作的最好肯定。

　　针对老旧桥梁改造、灌溉水渠铺设等涉及资金、用地和政策等的复杂项目，镇人大则发挥钉钉子精神一跟到底。大坪一桥重建、巾峰山森林公园生态环境提质、龙凤迳危桥改造……每一个项目背后，都有人大代表反复调研、多方协调、精准建言、全程监督的身影。代表们不单提交建议和意见，更身体力行出现在项目现场，认真把关建材质量和标准，督促施工流程和进度，确保每一分钱都花在刀刃上，力争把每一件关乎民生民情的事都办成办好。

　　为了提升建议办理实效，连州镇还创新推行“人大代表+社会观察员”协同履职模式。来自不同领域的社会观察员与代表一同坐镇“问诊”，利用专业知识背景为群众释疑解惑、初步研判具体情况并提供相关建议和意见，积极协调联动解决实际问题。

　　对于井盖破损、垃圾堆积等“民生微实事”，建立快速响应速办机制，在3个工作日内办结；对于比较复杂的问题，则按照相关工作流程形成《急难愁盼办理清单》直报镇人大进行跟踪处理，并及时将办理结果反馈给代表和群众，推动“问题发现在一线、协商在一线、解决在一线”。

　　2025年以来，连州镇通过该模式收集的33件民生问题全部解决，解决率达到100%。

　　“小阵地”撬动大治理

　　基层治理千头万绪，仅靠人大力量远远不够。连州镇人大积极搭建平台、整合资源，让一个个“小阵地”发挥出撬动治理的“大能量”。

　　在城东社区，“1+1+3”网格化普法模式将40名人大代表化为“普法小喇叭”。他们以城东立法工作室为网格圆心，通过“线上+线下”的双轨并行模式，在网格内开展入户宣传最新的法规政策，提供法律咨询援助等服务，成功打造了“5分钟便民普法圈”，覆盖服务社区群众3000多人。工作室成为立法建议和意见收集的“前哨站”。截至目前已累计上报立法意见建议100多条，让基层声音直达立法机关。

　　在萤光社会工作服务中心人大代表联系点，“人大代表+专业社工+志愿者”的服务队伍模式日趋成熟见效。人大代表统筹把握大方向，社工运用专业方法疏导群众情绪、化解基层矛盾，志愿者保障站点服务“不打烊”。

　　2024年10月初，南门社区一彭姓困难群众因屡次办理低保不顺畅而产生消极轻生念头。萤光社会工作服务中心人大代表联系点工作人员得知情况后，第一时间联系专门的社工上门进行情况核查和提供心理疏导服务，另一方面将有关情况及时上报镇人大处理。最终，在镇人大督促介入和多部门联动协调下，成功解决卡点和难点问题，以最快的速度为彭姓群众审核办理了低保保障，当月底，他们一家就收到了2800元的低保款项。这支队伍让联系点从“民意传声筒”升级为“问题解决站”，成功化解了多起基层矛盾纠纷。

　　将履职足迹印刻在巷陌田间，把群众期盼转化为治理实效，连州镇人大一步步夯实着全过程人民民主的实践根基，诠释着“民有所呼、我有所应”的履职担当。接下来，连州镇人大将继续发挥“听民声于巷陌、解民忧在实处”的优良工作作风，不断激活深化基层民主“微循环”，为进一步提升基层治理效能，打造全过程人民民主提供更多生动的实践经验。

　　文图 南方+记者 黄津 通讯员 何卫丹 黄洁静