一、接待求助者
    我会收到群众的求助申请，或接待前来求助的困难群众，先查看其病历证明等材料，或了解其家庭困难情况，并收下有关材料，作好相应登记。
    二、求助者需提供如下材料
    （一）患者病历（医院诊断书）或家庭特困情况证明，原则上需提供原件，并各交一份复印件。
    （二）求助申请，要写明患者基本情况及家庭困难情况、求助请求事项等，并有以下单位的证明意见：
    1、所在单位（或社区、村委会）签署意见并加盖公章。
    2、当地乡镇政府或民政办签署意见并加盖公章。
    三、核查求助者情况
    我会对求助的困难群众有关材料进行核查，研究是否对其实行救助，并确定具体救助款项。确定救助后，由红会办领导在求助材料上签署意见，并交办办公室做好资金和制作签收表格等准备。

    四、通知求助者
    我会以电话或书面等形式，通知求助者或其家属，在预约时间前来领取救助款项。
    五、发放救助款
    发放求助款项，做好签收人身份的核对、领款签名和按手指模印等相关工作。条件允许时，最好能对现场进行拍像或录影。
    领取救助款项时，需提供家庭户口本、受助者本人身份证，或救助款代领人身份证等有效证件，并留下复印件存档。
   
    办公电话：6612102   邮箱：lzhh102@163.com

                                                     2015年1月1日