一、有线数字电视安装

    1、如果具备安装条件，从收取相应的规费之日开始，三个工作日为用户开通有线数字电视信号；

    2、安装条件不明确的，由收费处移交工程技术人员在二个工作日内到现场判断明确安装条件，农村地区五个工作日答复申请人，答复方式：现场答复和电话答复。

    二、有线数字电视维护

    1、一般故障，在接报之日起，用户同意上门维修时，24小时内修复；

    2、重大故障应当在48小时内修复，农村或交通不便地区，在用户同意上门维修时起72小时内修复；

    3、因不可抗力原因造成或不能按时上门维修或修复的，应及时向用户说明，修复时限从不可抗力原因消失后开始计算。