“您好！请戴口罩和测体温，请出示粤康码和行程卡或身份证，请排队取号稍候......”“老人家，办优待卡往这边，慢点走，留心地砖湿滑......”一声亲切的问候和几句简洁、专业的叮嘱，略显燥动的大厅顿时安静了不少，这是连州市政数局引入社会志愿服务力量加强疫情防控和政务服务导办后取得的明显变化。

        据了解，自开展党史学习教育以来，连州市政数系统大力开展标杆政务大厅创建活动，组织各股室工作人员轮流到政务服务大厅积极为办事群众做好导办服务和引导办事群众落实新冠疫情常态化防控措施，收到明显成效。但由于工作人员少，工作任务繁重，造成有的工作人员顾此失彼，影响了工作效率。

       为妥善解上述问题，市政数系统领导班子创新工作思路，积极与连州市团委、连州市志愿者协会商讨引入社会志愿服务力量，助推疫情防控和政务服务导办工作，并得到大力支持。

       目前，经过培训的社会志愿者，每天均准时到市政务服务大厅参与强疫情防控和政务服务导办工作，提供优质服务，深受办事群众好评，同时也在一定程度上缓解了政数部门工作人员不足的难题。

                                                                        连州市政务服务数据管理局    供稿     

                                                                                                                                                     连州市政务服务中心

                                                                                                                                                     2022年3月15日