连州市市场监督管理局文件

连市监〔2017〕29号

关于印发《连州市市场监督管理局

重点企业联系服务制度》的通知

各市场监督管理所，直属各单位、机关各股室：

为进一步加强市场监督管理部门与服务对象的工作联系，市局制定了《连州市市场监督管理局重点企业联系服务制度》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

连州市市场监督管理局    

2017年5月4日       

连州市市场监督管理局

重点企业联系服务制度

    为进一步加强市场监督管理部门与服务对象的工作联系，帮助重点企业解决发展中遇到的困难和问题，调查了解企业对市场监督管理部门监管服务工作的意见和建议，提升机关效能，促进工作落实，特制定《连州市市场监督管理局重点企业联系服务制度》。

    一、联系服务的对象
　　联系服务的对象为市政府确定的重点企业，包括市重点项目相关企业、支柱行业主要企业、重点扶持企业等（具体名单见附件）。　

　二、联系服务的内容

　（一）根据联系企业的发展需要，适时为企业提供参谋策划，提前介入企业及其分支机构的设立、变更及年度报告工作，将联系企业的登记和年度报告事项纳入绿色通道，依法、快速、便捷办理。

  （二）主动为企业提供生产许可、检验检测、商标注册、名牌创建等业务咨询。属上级办理的事项，积极与上级部门沟通，尽量缩短办理时限。

  （三）根据联系企业的发展需要，发挥和运用市场监督管理职能和信息资源，帮助企业解决经营发展中的问题，为企业做大做强提供建议和参考。
　　三、联系服务的人员和方式
　　联系服务的人员为局领导班子成员、对外业务股室负责人、辖区市场监督管理所正、副所长；对企业的联系服务可通过电话或微信沟通、座谈交流、现场调研等方式进行。
　　四、工作要求

    （一）强化服务意识。局领导和各股室负责人要通过重点联系、不定期地走访、个别交谈和开展问卷、召开座谈会等形式做好重点企业调研和服务活动，有针对性地帮助企业解决实际经营中遇到的问题，通过创新服务方式，提高服务水平，切实为企业发展提供优质的服务。

    （二）强化务实作风。联系服务活动要与本局年度目标任务结合起来，要与解决重点企业反映强烈的热点难点问题结合起来，统筹协调，不断提高活动成效。按照急事急办、特事特办、难事巧办的原则，真心实意为企业排忧解难。要真正把服务企业的理念落实在行动中，体现在实效上。

（三）强化责任意识。实行服务联系企业首问责任制和接待企业来访首办责任制，属股室职能内的直接负责解决；职能外的，主动协调相关职能股室予以解决；需要综合办理的，报局分管领导协调相关职能股室予以解决。不拖拉，不推诿，能当场办理的马上办理，一时不能办理的应说明原由，并做好跟踪服务。局领导要定期或不定期组织相关股室负责人联系并帮助企业解决有关问题，相关股室负责人每月与企业进行至少一次联系，于每月28日前将联系情况报联系该企业的局领导，企业也可通过电话等方式联系有关局领导或向责任股室反映需求和困难。企业对相关人员的办理意见和提供服务不满意，或存在违纪违规行为的，可来电来函举报或来人向连州市市场监管局人事监察股反映，电话：6638502。

附件：2017年连州市市场监督管理局联系重点企业名单                

公开方式:主动公开 

连州市市场监督管理局      　             2017年5月5日印发