一、指导思想
   以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十八大精神，通过上线直播，倾听群众呼声，宣传水行政法律、法规和规章，切实解决群众反映水务工作中存在的热点、难点问题，化解社会矛盾，维护群众的合法权益，树立“为民、务实、高效、廉洁”的水务新形象，为加快区域中心城市建设作出贡献。

二、直播时间和内容安排

按照安排，我局在《行风热线》上线时间是2013年8月15日下午16：30－17：30，上线时间为一小时，由连州市广播电台全程直播。

（一）  直播主要范围

接听涉及水务业务的有关内容，就具体来电接受咨询或投诉、听取意见及反馈结果。

1、上线范围：工作职责、办事程序、水行政法律法规政策。

2、接受投诉：水务部门及其工作人员存在的不依法行政、服务态度不好、服务质量不高、工作作风不良等损害群众利益的不正之风问题。

3、听取意见：听取群众对水务各项业务工作提出的合理化意见和建议。

4、反馈结果：在规定期限内将来电反映事项反馈群众。

（二）上线专题内容

1、时间：8月15日下午16：30－17：30时。在连州市广播电台播出。

2、专题：主要内容涉及水资源管理、水利工程建设、河道取砂、农村饮水安全等。

3、上线参加人员：何振兴（副局长）、成国栋（党组成员）钟世勇（供排水股股长）、欧阳文伟（水政监察大队大队长）

4、节目导播人员：徐丽娜、李雅博

5、节目协播人员：文成禄、周小明、何圣海

6、介绍水务局主要职能、公布投诉电话、宣传水务工作有关政策，接受咨询听取意见和建议。

三、职责分工

办公室：负责沟通协调工作。

相关业务股室：按照直播内容和专题，准备有关业务工作文件材料，列出相关业务主要政策，特别是涉及标准、程序的规定，列出当前群众上访（信访）的主要问题及社会关注的热点问题，解决问题的政策依据及目前情况。并按时间要求报办公室。上线后，各有关股室要做好群众反映问题的调查处理工作，进一步推进行风建设和纠风工作。

三、工作要求

（一）提高认识，加强领导。为切实做好“政风行风热线”节目上线工作，经研究，成立“政风行风热线”节目的上线工作领导小组，组长：欧阳记能，副组长何振兴、温智飞、成国栋；成员：邓志强  徐丽娜  陈志萍  钟世勇 张春燕 邓志文 王开永 李雅博 周小明 欧阳文伟；领导小组下设办公室，由徐丽娜同志兼任办公室主任。

（二）提高认识，服从大局。上线期间全体干部职工在线收听，各股室要提高认识，积极配合，服从安排，齐心合力落实好上线的有关工作，以这次上线为契机，深入解决水务工作中遇到的热点难点问题，有效化解矛盾，提高服务水平，推动我市水务工作上新的台阶。

（三）认真落实，关注民生。对这次上线中群众所反映的问题，要求各股室切实开展查、摆、纠工作，并将相关情况向领导小组汇报，提出进一步加强管理，提高效率的工作意见，进一步提高工作效率，同时将情况反馈到市纠风办。

                            连州市水务局

                           2013年7月29日

公开方式: 主动公开

抄送：市“正风”领导工作小组办公室                    

连州市水务局办公室               2013年7月29日印发