致广大市民：

根据中央、省和市关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的要求，为避免人员聚集带来交叉感染的风险，切实保障人民群众生命安全和身体健康，打赢新型冠状病毒防疫战，现连州市信访局三楼办公室及一楼人民来访接待大厅实施有限度开放，在疫情防控期间原则上暂停接待工作（暂时提供门前接待），提倡书信访、网上访。

建议有信访诉求的群众首选网上信访渠道，尽量避免走访。网上信访与来访同等效力，我局都会按规定及时处理答复。网上信访较走访方式更加便捷、高效，已日益成为群众表达诉求、反映意见的主渠道。

网上信访有哪些渠道？一是清远市信访微信公众号；二是清远信访手机客户端;三是清远市信访局官方网站。

通过登陆清远市信访局官方网站或关注“清远市信访”微信公众号及下载“清远信访”APP找到“领导信箱”或“我要信访”就可以进行网上信访。

此外，我们还有电话咨询（0763-6623088），我们将第一时间解决您的疑惑。同时来访市民可通过投递书信方式信访，市民可以先写好信访书信再来一楼来访大厅，将书信投放到大厅外的纸箱。纸箱只在上班时间内（上午8:30-12:00，下午14:30-17:30）摆放，下班时间收回。

如确实需要走访反映问题的，请注意通过佩戴口罩等方式加强防护，做好自身防护，并服从信访接待场所工作人员引导和安排，配合工作人员做好来访人员信息登记。信访局三楼办公室暂停接待或办理信访业务，确有需要的可到一楼大厅内办理。

为此带来不便，请大家见谅!

连州市信访局

2020年2月3日