临近春节，年味渐浓，大家都忙碌着订年饭、办年货、报团旅游……面对市场上玲琅满目的商品，面对商家眼花缭乱的促销，消费者该怎么理性消费？怎么避免掉入消费陷阱？在此，连州市市场监督管理局针对餐饮、百货和旅游等与市民春节消费息息相关的热点消费项目，给广大消费者支招，提醒大家要理性消费，保护好自身合法权益，过个欢乐祥和年。

一、讲安全，保护人身财产安全和个人隐私

欢乐祥和的春节假期，安全是前提，在此提醒广大消费者，春节期间，无论旅游出行、购物还是餐饮消费，应注意保护好人身财产安全，特别提示大家购买烟花爆竹应本着安全、环保为先，适量购买，安全储运，燃放鞭炮要注意远离禁放区域，遵守禁放限放规定。网络交易不要随意提供个人信息，不要见码就扫，注意保护个人隐私，不轻信“飞来横福”和“中奖信息”。通过网络预订车票、门票等，要注意识别网站真伪，拒绝黄牛购票，严防消费诈骗。警惕第三方平台的默认搭售。自驾或租车旅游应约定并检查好车型车况，安排好路线，确保人身财物安全。租车要事先了解所租车辆的车况、保险等情况，应当在出行之前做好准备。

二、买年货谨慎选择

春节期间，商家各类促销名目繁多，各种优惠规则复杂，消费者稍不警惕，很容易掉进消费圈套。消费者要注意以下六个要点：第一，选择口碑商家。建议消费者选择有一定的市场口碑、社会信誉和售后服务完善的企业或电商平台。正规网站网页底端都标有网络经营许可证号码、网警标志、以及市场监管部门红盾标志等，消费者可以点击进去进行查验。第二，仔细分辨优惠条件。面对网购红包、返券、限时等优惠，消费者应特别注意减免退规则、适用范围、活动时限、优惠不叠加、服务限制等关键问题。网购“7天无理由退货”并非“7天无条件退货”，看清商家的退货条件，消费前做到心里有数、明明白白消费。第三，保留聊天记录和购物凭证。商家促销重要承诺，可通过拍照、截图等方式保留，网购消费者同样有权利要求电商出具购物凭证，同时保留网上交易的订单等重要信息，便于主动维权。第四，私下交易要谨慎。家庭小作坊、微商的商品，尤其是食品，大多未经质量检测，消费者应警惕产品质量、保质期和快递运输风险问题。此类私下交易，万一发生消费争议，责任难以追究。第五，选择安全支付。网购应选择第三方支付平台，款项切勿汇入私人账户。同时，要让经营者出具消费发票或收据。第六，注意快递时间。春节促销高峰期，快递延误时有发生，尤其对保存运输条件有要求的食品或急着商品到货带回老家的，消费者更要谨慎考虑。

三、订年饭明确细节很重要

春节期间，是消费者餐饮消费高峰期。防范春节餐饮消费风险，要注意以下五个要点：第一，预订年饭建议选择信誉良好、证照齐备的餐饮企业，避免商家卷款走人。第二，餐前主动了解特殊收费项目，包括果盘费、开瓶费、餐具费等，另外最低消费、包间费已被列入禁令。应尽量避免食用“新奇”“野味”等食品，不要购买、食用有关部门明令禁止、来历不明的食物，以免发生食物中毒。第三，注意打折猫腻。部分酒楼宣传菜肴打折，但结账时真正能打折的部分却是廉价菜式，海鲜等贵重菜肴是排除在打折之外的，消费者需留意。第四，结账仔细核对菜式清单的账单，避免商家将未消费的纸巾、小食、年果等费用列入收费。第五，索要正规餐饮发票，注意保留预订协议合同等，以便在权益受损时据此投诉，维护自身合法权益。

四、去旅游严防低价陷阱

春节出游的消费者，有条件的可以考虑错峰旅游的方式。如果参团旅游，要选择正规旅行社，选准出游线路，签署旅游合同，严防低价诱惑，对旅游景点、食宿场所以及进店购物等事项要在合同中明确，不轻信商家的各类宣传噱头，避免上当受骗。自行旅游要事先做好准备功课，预订好酒店、餐饮、交通工具，选择民宿、自助的方式要事先与房主做好入住的具体内容和细节的约定。游玩时密切关注景点客流和天气情况，保护好人身和财产安全。如果消费者选择通过平台购买旅游产品，一定要确认好平台应尽的义务，保留好订单、聊天记录或截屏，防止因平台推卸责任的“甩锅”而蒙受损失。

五、选家政要注意

春节前夕，是家政服务“旺季”，消费者选择家政服务时，一要选择正规家政服务企业，并签署正规劳务服务协议书，对履行期限、服务内容、服务费用和节日期间的特定时间段的费用等事项要明确约定。二要注意查看上门服务家政人员健康证等证件。三要督促家政公司和家政人员对照服务约定，特别是节前节后的服务时间提供家政服务，避免引发不必要的服务纠纷。

六、预付式消费要留神

近年来，预付式消费纠纷不断，商家跑路等问题层出。在此，提醒广大消费者，春节期间，正是各类商家促销爆棚的时候，消费者选择美容美发、健身、洗车、社会学习、教育培训等方面的预付式消费方式时，应全面考察商家信誉和经营状况，重点关注其他消费者的点评，对卷款跑路问题频出的行业企业应当提高警惕。理性消费、按需充值，切勿盲从，勿轻信超低折扣宣传，以免遭遇无良商家卷款跑

七、老年消费防忽悠

国家市场监管总局2019年发布的《保健食品标注警示用语指南》中明确规定，自2020年1月起，保健食品警示用语在商品最小包装物主要展示版面的占比不应小于其所在面积的20%。过年时子女给老年人购买保健品时要注意识别，谨记“保健品不能代替药物治疗”，防范保健品夸大和虚假宣传。子女也要提醒老年人，一些经营者往往借年节以“感恩答谢”“回馈老客户”等名义，组织老年人免费参观旅游并赠送鸡蛋洗涤用品等小恩小惠，诱导老年人购买假冒伪劣保健品。还有的以微信朋友圈点赞等形式来做宣传，说“买产品”或者是“集赞”可以参加所谓的低价国内游、境外游等，诱骗老年人上当。

2020年春节即将来临，连州市市场监督管理局在此预祝广大消费者舒心消费、祥和过年。