广大参保群众：

　　近期，我市发现有不法分子通过虚拟医保热线电话冒充医保部门工作人员，以“医保账户异常”“医保待遇暂停”“医保报销退款”“医保卡暂停使用”等为由，通过虚拟医保热线电话、短信等方式实施诈骗的案件，已造成部分群众财产损失。为切实守护大家的财产安全和合法权益，现郑重提醒如下：

　　一、了解骗子常见手段，提高防范意识

　　不法分子主要通过以下方式实施诈骗，需特别警惕：

　　1.以“医保账户存在异常消费、被冻结或即将停用”或“领取医保补助”为由，诱导群众提供身份证号、医保账号、银行卡信息等敏感资料；

　　2.声称“可协助办理医保报销退款、补缴医保费用”，要求群众转账至指定所谓“安全账户”“资金监管账户”；

　　3.发送虚假医保官方链接、二维码，诱导群众填写个人信息、银行卡密码等，盗取账户资金。

　　二、牢记官方办理规则，杜绝盲目操作

　　1.医保部门绝不会通过电话、短信、微信等非现场方式，要求群众提供银行卡密码、短信验证码等敏感信息，更不会引导群众向所谓“安全账户”转账汇款；

　　2.医保账户信息变更、医保个账一次性支取等业务，仅可通过线下政务服务中心医保经办窗口及官方授权经办渠道办理；

　　3.若对自身医保账户状态、待遇资格存在疑问，请直接拨打各县（市、区）医保部门公布的服务热线电话、登录国家医保服务平台APP、粤医保小程序，或前往就近的医保经办窗口核实，切勿轻信陌生来电、信息；

　　4.若不慎接到要求提供身份证、银行卡等敏感信息的疑似诈骗电话、信息，千万不要进行转账等影响资金安全的操作，要尽快到就近的医保经办窗口核实。

　　三、及时留存证据线索，依法妥善处置

　　1.若不慎遭受诈骗，请第一时间留存通话记录、短信截图、转账凭证等证据；

　　2.立即向公安机关报案（拨打110），同时向当地医保部门反映情况，配合相关部门开展调查处置，最大限度挽回损失。

　　清远市医保部门始终坚守为民服务宗旨，所有业务办理均严格遵循官方流程和规范。请广大参保群众提高警惕、相互转告，坚决抵制各类诈骗行为，共同守护好自身的医保权益！