为进一步规范旅游市场秩序，严厉打击不合理低价游、导游乱象、强制消费等违法违规行为，切实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动，维护游客合法权益，按照工作部署安排，决定自即日起，在全市范围内征集导游乱象、强制消费等问题线索。现将相关事项公告如下：

       一、线索征集范围

   （一）导游执业方面

     1.无导游证从事导游活动，伪造、冒用导游证等无证执业行为；

     2.导游未经旅行社委派，私自承揽导游、领队业务；

     3.擅自中止导游活动、恶意甩团；

     4.以隐瞒事实、言语辱骂威胁等方式欺骗、胁迫旅游者消费；

     5.执业过程中向游客索取小费、私自兜售物品；

     6.导游执业其他各类违法违规问题。

   （二）旅行社经营方面

     1.未经许可非法经营旅行社业务；

     2.以不合理低价游、零负团费虚假宣传诱骗游客参团；

     3.擅自变更旅游行程、压缩游览时长、增加购物频次；

     4.与购物商家串通，诱导、强迫游客消费，收取回扣；

     5.未签订正规旅游合同、违规转团拼团等行为。

      二、线索提交方式

     1.政务服务便民热线：12345

     2.邮寄地址：连州市番禺路128号8楼连州市文化广电旅游体育局执法队

     3.举报邮箱：lzwglyj_zfd@gdqy.gov.cn

      三、相关要求

      1.线索需注明时间、地点、涉事主体、具体事由，附合同、票据、音视频、照片等证据；

      2.举报内容须真实客观，不得捏造诬告；

      3.对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益。

       四、处置方式

       对查实的违法违规行为，依法予以罚款、没收违法所得、暂扣或吊销证照、列入失信名单，涉嫌犯罪的移送司法机关处理。

                                                                                                    连州市文化广电旅游体育局

                                                                                                             2026年5月20日