方便群众“家门口”解决纠纷！“多元解纷连州镇工作站”提升群众安全感、满意度

来源：连州市融媒体中心发布时间：2022-06-16 11:29:45 字体大小：大中小浏览次数：-

　　在今年4月下旬，“多元解纷连州镇工作站”收到了连州市人民法院委派的调解案件，是一起涉及两个小区共59名业主反映与物业公司因物业费产生的纠纷。人民调解员积极联系相关物业公司，针对业主反映的问题逐一了解情况并制定调解方案。经多次协商，59名业主与物业公司达成一致，业主们交纳了物业费，物业公司也表示会多听取业主建议，不断改善并提高物业服务质量，双方对纠纷的处理结果非常满意。

　　这是“多元解纷连州镇工作站”设立以来接收市法院委派调解的第一件纠纷案件。据了解，为切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。2022年4月中旬，连州市司法局、连州市人民法院整合了调解资源，在连州镇人民政府设立“多元解纷连州镇工作站”试点工作，搭建起矛盾纠纷化解新平台。

　　连州市司法局连州司法所司法干警黄淑梅

　　连州市法院委派至“多元解纷连州镇工作站”的案件相对于司法所日常排查、受理的纠纷更为复杂，调处难度也更大。为此，我们根据案件的不同情况，深入分析研判，力争找准问题的切入点，以法律角度为落脚点，动之以情，晓之以理，促使双方成功达成协议，化解纠纷。

　　据介绍，工作站成立至今，共接待来访群众100余人次，成功调解了市法院委派的民事纠纷案件20宗，让纠纷未进入诉讼就得到了有效化解，回应了人民群众对司法为民的新期待，体现了以人民为中心的服务理念，打通了诉源治理的“最后一公里”。

　　连州市司法局人民参与和促进法治股股长杜文娟

　　“多元解纷连州镇工作站”充分汇聚各方调解力量，除了连州司法所的8名人民调解员外，还广泛吸收村（居）干部、退休人员加入到调解队伍，最终形成法院、司法所、村（居）委会“三位一体”的纠纷解决机制，将司法服务延伸到最前端、最基层，为群众省去诉讼的繁琐流程，提高工作效率，实现诉调对接实质化。下一步我们将及时总结经验，力推“多元解纷工作站”在全市各镇（乡）全面铺开，积极打造成为市域治理现代化品牌亮点。

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　　连州市融媒体中心

　　记者：杜妍郭春季邓渟也 (实习)

　　通讯员杜文娟

　　编辑：刘珏

　　校对：唐芳

　　审核：吴哲华