去年5月，国家旅游局下发“关于开展导游自由执业试点工作的通知”，四川成都、江浙沪、广东等地实施导游自由执业。火爆的暑期旅游市场，火了景点也火了网约导游。记者走访发现，今年暑期“网约导游”订单量呈现快速上涨趋势，多个平台上调了导游服务费，普遍为300元/天起。经验丰富的当红导游，可以达到每天1000元到2000元。

“网约导游”自问世起就被视作是解决宰客、甩团、强制购物等“导游之痛”的市场利器。作为客户直接订购的服务，它回归到导游的本质，这就是以旅客游玩体验为第一。从游客点评来看，网约导游口碑确实不错，点评信息普遍评分较高。比如去西藏旅行途中产生了高原反应，导游热心地帮助联系医生，从饮食和游玩等多个方面给予提醒。在某些风景区还会提醒60岁以上的老人可以免票之类。

网约导游就和网络租车一样，对平台的依赖性非常大。此前，“导游自由执业”提出后，社会的质疑是不断的。比如导游没有具体的单位作为背景，会不会肆无忌惮？随时玩失踪？黑导游会不会更多？如今，通过某些具有市场影响力的平台，已能部分解决网约导游和客户之间信息不对称的问题。通过建立导游信息库，提供导游评价大数据分析功能，实现对评价内容的管理，精确监控导游的服务。

类似于网约车，一个导游的品质和服务如何，是由旅游者的真实评分形成的。这就决定了一个导游很难隐姓埋名，诱导购物后过桥抽板，让客户很难追溯。特别是为了抵御负面评价和恶意评价，导游们不得不更加努力，用更多的好评来冲淡负面的评价。如此一来，工作强度和努力程度就会比传统导游要求更大。作为回报，日均300元以上的服务收入，就成了最好的激励。

当然，网约导游由于其和客户之间更加直接亲密的关系，可能会导致对工作边界和伦理的要求更高。客户选择私人导游，可以说是请了个导游，也可以说是请的是保镖、助手或者有偿服务的伙伴。不排除部分导游因为个人魅力指数极高，从而能获得额外的更高利润。那么某些特殊服务行业的人群渗透进这个职业中，就变得可以想见了。对于某些客户来说，或许又很需要这种伴侣式服务，甚至愿意付出高价，最后还给予最高评分。如此的私人交易，因为成色不明，是很难被法律监管的。

作为消费升级的结果，网约私人导游出现是不可逆转的潮流。它摆脱了跟团游的受限，也降低了单纯自助游的风险。相应的，导游个人的资质水平问题，也会变得更加不可控，评价的因素也会更加多样化。当平台信息充分开放的时候，消费者同样也会陷入选择困难的境地。这时候，背后的操作和炒作，让某些明星导游人气大旺，也是可以想见的。这种手法就和购物平台上的买销量的做法异曲同工，有可能藏有诚信危机。对此，旅游者也是要有充分思想准备的。（南山）